Política de Privacidade

1. Quem Somos e Nosso Compromisso

A TFS Tech atua no ramo de assistência técnica de informática (computadores, notebooks e impressoras), segurança eletrônica (câmeras e alarmes) e venda de equipamentos revisados, com loja física estabelecida na Av. Rosária, 350, São Miguel Paulista - São Paulo/SP, São Paulo - SP.

Valorizamos a confiança e a privacidade dos nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica de forma direta e objetiva quais informações coletamos, por que as utilizamos e quais são os seus direitos ao navegar no nosso site ou solicitar nossos serviços.

2. Dados Coletados e Finalidade

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para viabilizar o atendimento e a comunicação direta com você:

• Nome e Telefone/WhatsApp: Coletados voluntariamente quando você preenche o formulário de solicitação de orçamento, registra o interesse de compra no catálogo de equipamentos ou entra em contato. São utilizados unicamente para retornar o contato, tirar dúvidas técnicas e prestar o atendimento solicitado.
• Dados de Ordem de Serviço: Informações sobre o equipamento trazido à loja (modelo e defeito relatado), necessárias para o diagnóstico técnico e controle de manutenção em bancada.
• Dados Técnicos de Navegação: Informações anônimas de conexão (como endereço IP para proteção de segurança e prevenção contra tentativas abusivas de acesso).

3. Compartilhamento e Sigilo

Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos seus dados pessoais com empresas de publicidade ou terceiros para fins comerciais.

O contato é realizado diretamente pela equipe da TFS Tech através do canal oficial de atendimento via WhatsApp ou ligação telefônica. Informações de clientes em telas públicas de resumo de pedido são tratadas com máscaras de privacidade (exibindo apenas o primeiro nome e telefone parcialmente oculto) para impedir a exposição indevida de dados.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado ou divulgação indevida:

• Comunicação protegida por criptografia de ponta a ponta (HTTPS/TLS);
• Controle estrito de acesso ao painel de gestão, restrito aos profissionais autorizados da assistência técnica;
• Mecanismos de controle de taxa (rate limiting) para prevenir ataques e tentativas automatizadas de acesso.

5. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com o artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de, a qualquer momento e mediante solicitação simples:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que possuímos a seu respeito;
• Solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos;
• Solicitar a eliminação dos seus dados da nossa base de contatos.